Analisis sentimen warganet berbahasa Indonesia
Ribuan komentar dinilai otomatis — positif, netral, atau negatif — lengkap dengan emosi (senang, percaya, kecewa, marah, takut, terkejut) dan aspek layanan yang dibicarakan. Cocok untuk humas yang ingin tahu bukan hanya berapa banyak warga bicara, tetapi bagaimana perasaan mereka.
Mengapa menghitung jumlah komentar saja tidak cukup
- Komentar warganet penuh singkatan, bahasa daerah, dan sarkasme yang sulit dinilai kamus kata biasa.
- Membaca manual hanya mungkin untuk sampel kecil, sehingga kesimpulan mudah bias.
- Komentar negatif yang kecewa dan yang marah membutuhkan respons berbeda.
Kemampuan utama
Sentimen per komentar
Dinilai AI berbahasa Indonesia, dengan cadangan kamus kata yang bisa Anda sesuaikan bila AI tidak dipakai.
Peta emosi otomatis
Emosi dominan dihitung dari sebagian besar komentar periode terpilih — penilaian berjalan otomatis di latar belakang.
Peta aspek layanan
Lihat aspek apa yang paling banyak dibicarakan (mis. air bersih, jalan, kebersihan) dan nadanya.
Klaster isu komentar
Komentar dikelompokkan menjadi isu dengan nama yang jelas, lengkap dengan argumen pro-kontra dan komentar representatif.
Sumber yang beragam
YouTube (API resmi), Facebook, Threads, Telegram, WhatsApp, dan berkas ekspor Instagram/TikTok (xlsx, csv, docx, pdf).
Privasi warga terjaga
Nama akun warga biasa selalu disamarkan dalam tampilan dan ekspor.
Alur kerjanya
Kumpulkan komentar
Hubungkan kanal lewat API resmi atau unggah berkas hasil ekspor tim Anda.
Dinilai otomatis
Sentimen, emosi, aspek, dan klaster isu dihitung di latar belakang.
Klik untuk menelusuri
Klik bagian diagram untuk menampilkan komentar di baliknya, lalu ekspor bila perlu.
Pertanyaan umum
Apakah hasil AI bisa dikoreksi?
Bisa. Analis dapat mengoreksi sentimen, dan kamus kata dapat ditambah sesuai istilah lokal.
Berapa komentar yang dinilai?
Sorot menjaga agar minimal 70% komentar pada periode yang dipilih sudah dinilai emosinya, sehingga hasilnya mewakili.
Apakah komentar dari Instagram bisa dianalisis?
Bisa, melalui berkas ekspor yang Anda unggah. Sorot sendiri tidak melakukan crawling dengan akun login.
Lihat Sorot bekerja dengan data instansi Anda
Mulai uji coba gratis atau minta demo — tim kami bantu mengatur kata kunci dan sumber pertama Anda.